将心比心,赢得忠诚
美国心理学家杰森·道格拉斯指出,职场中80%的敌对情绪都可以被克服。在公司中,敌对的情绪一旦产生,就会不由自主地把对方的缺点扩大,并在潜意
识里扮演“无辜者”的角色。而对方会很快意识到你的情绪变化,以其人之道还
治其人之身。于是,你的抱怨就更多,对方也会显得越来越可憎。
不论是员工还是管理者,都需要有将心比心的能力。对于职员而言,这能力
可让同事之间的敌对情绪消除,也为你赢得良好的人际关系。对于管理者而言
能够将心比心的理解员工的需求,以及理解员工为什么对公司有意见,将会赢得
他们的信任和忠诚,而这两点对于公司发展来说,都是极为有利的。
如何做到“将心比心”呢?其实非常简单,简单的三句话就能够说明白。
第一句:把自己当成别人。当遇到问题需要做出选择时,把自己当成别人,
跳出自己的思维方式,以他人的角度看待问题,会让自己的心态更平和,让自己
的头脑更清醒。
第二句:把别人当成自己。这样就可以真正同情别人的不幸,理解别人的需
要,而且在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助。
第三句:把别人当成别人。要充分尊重每个人的独立性,在任何情形下都不
能侵犯他人的核心领地。
总而言之,如果能够灵活运用“将心比心”,多考虑同事和员工的利益和要求,
那么就会在职场上左右逢源,游刃有余,无往而不利。
页:
[1]