心理安慰,管理的神奇手段

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在管理中,适当地安慰员工会让他们感受到更多的归属感,让他们感受到管
理者对他们生活的关心和重视。但是安慰别人需要一定的技巧和方法,否则就会
适得其反,原本是好心却造成不好的效果。那么,作为管理者,该如何做到良好
的安慰呢?
认真倾听,少开口。有很多人在进行一番淋滴尽致的倾诉后,都表示虽
然倾听者没有给出什么好的解决方法,但自己觉得把心里话都说出来了,感觉好
了很多。员工也是这样,很多时候说的时候更是寻求安慰,希望上司能够耐心细
数地听听自己的心声。一件不算复杂的事,可能员工说着说着就说到了其他话题
这时仍要温柔地聆听,不要急着表达自己的意见,也不要总是开口询问事情的细
枝末叶。
二,换位思考,体会对方的感受。每个人的成长经历不一样,经历的磨难也
就不一样。当员工忧愁地说自己吃了多少苦、现在有多累时,最怕的就是管理者
对这些不以为然,这种态度表明对方根本理解不了自己,自己心里的海啸在对方
看来只算一朵浪花,那还有说下去的必要吗?所以,在倾听员工诉苦时,不要急
着拿他和自己做对比,尽量地换位思考,想象一下在他的境地,自己会是什么感受。
有了同样的感受,双方才容易产生共鸣,才容易深刻地理解对方并看清问间题
在没有理解对方感受之前,千万不能妄下论断。当管理者的评价太过片面时
会让员工心生不服,觉得不被理解,甚至会反驳,出现尴尬局面,而交谈的气氛
一旦改变,便难以逆转
三,做陪伴者而不是主导者。有些管理者认为:员工来找我讨论问题了,我应
该尽快给出一个解决方案,让他别再受心病折磨。这些管理者的出发点是好的,却
忽略了一个事实。如果一个人被什么事困扰了很久,依然解决不了,那么他一定思
考过很多次,也做过很多努力,但却全都失败了。这时候,管理者要认真倾听员工
的诉说,陪他重温这一路上的抗争与失败,让他觉得自己被理解了,不再孤单了。
陪伴本身就是一种安慰,员工需要用诉说来发泄心里的压力。如果管理者执
意要做主导者,反而会让员工觉得自己的秘密之地在被人刺探
四,默默陪伴,以静制动。默默地听着员工的诉说,员工会觉得你很可靠。
这会勾出他的倾诉欲望,一股脑儿地说出心里话,说说自己内心的挣扎和痛苦,
抑或者再也找不回来的欢乐。等说完之后,他重温了一遍过去,知道自己还是改
变不了,就会慢慢平静下来,重新进行眼前的生活。而管理者的静静陪伴,就如
同月光一样温柔,会他心生感激。
懂得安慰员工的管理者一定会受到员工的尊重,管理者和员工的距离更近了,
管理也就容易了很多。管理者和员工的关系不再是上下层的关系,更增加了一层
朋友的关系,合作的关系。在这样的氛围下,员工也会把公司的事情当做自己的
事情来做,公司的效率也自然会提高。